Pe aceeași temă
Românii se află pe primele locuri în Uniunea Europeană în ceea ce privește nivelul de cunoaștere a numărului unic de urgență 112. Majoritatea europenilor nu prea știu încă la ce număr să sune atunci când, aflându-se întro țară străină, se confruntă cu o situație de urgență, relevă un sondaj Eurobarometru publicat marți de Comisia Europeană, informeaza Agerpres.
Conform sondajului, publicat de Ziua numărului european de urgență, și efectuat la sfârșitul lunii ianuarie, 49% din europeni, inclusiv persoane care călătoresc cu regularitate, nu știu că pot contacta serviciile de urgență la numărul 112, în ciuda eforturilor depuse de-a lungul mai multor ani.
Astfel, cele mai scăzute niveluri de cunoaștere a serviciului se observă în rândul cetățenilor din Grecia (10 %) și din Regatul Unit (18 %), iar cele mai ridicate în Luxemburg (80 %), România (71 %), Polonia și Bulgaria (70 %).
Din punct de vedere al nivelului de cunoaștere a existenței numărului 112 în funcție de frecvența călătoriilor, 61% dintre cei chestionați spun că folosesc acest serviciu de câteva ori pe lună, 51 % — o dată pe lună, 50% — de câteva ori pe an, 46 % — o dată pe an, 41 % — o dată în cursul ultimilor doi ani, 39% — o dată în cursul ultimilor 3-5 ani, 40 % — mai puțin frecvent, iar 33% — niciodată.
Comisarul european responsabil pentru agenda digitală, Neelie Kroes, vicepreședinte al Comisiei, a trimis în aceste zile o scrisoare tuturor guvernelor naționale, adresându-le îndemnul de a îmbunătăți funcția de stabilire a locului în care se afla apelanții, precum și funcția de accesare de către persoanele cu handicap din cadrul sistemelor 112 naționale și de a desfășura campanii publicitare destinate călătorilor.
"Mă îngrijorează că un important serviciu de bază este necunoscut cetățenilor și că pentru informarea acestora guvernele naționale nu fac mai mult. UE a pus serviciul la dispoziție, iar acum ceilalți trebuie să își asume și ei răspunderea", a subliniat Neelie Kroes.
Ziua de 11 februarie este Ziua europeană a serviciului 112, un eveniment prin care se dorește atragerea atenției publice asupra siguranței și a securității în Europa.
În ultimii ani, Comisia Europeană a colaborat cu operatorii de transport în vederea promovării serviciilor 112 în rândul celor care călătoresc în Europa.
Comisia a pregătit, de asemenea, materiale promoționale (logo-uri, afișe, bannere, concursuri de cunoștințe pentru copii) pe care administrațiile publice și alte organizații le pot utiliza pentru a face mai bine cunoscut serviciul 112.
Serviciul 112 este disponibil acum în toate statele membre ale UE, alături de numerele pentru apeluri de urgență existente la nivel național (precum 999 sau 110). Danemarca, Finlanda, Malta, Olanda, Portugalia, România și Suedia au decis ca numărul 112 să devină unicul sau principalul lor număr național pentru apeluri de urgență. Numărul 112 este folosit și în țări din afara UE, precum Elveția, Muntenegru și Turcia.
La 112 se poate suna din rețelele fixe și mobile de telefonie, iar numărul este gratuit și disponibil pretutindeni în UE. Serviciul 112 pune apelanții în legătură cu serviciile de urgență relevante (poliția locală, pompierii sau serviciile medicale) în mai multe limbi europene. Serviciul este disponibil 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
Potrivit unui raport privind modul în care fiecare stat membru implementează numărul 112, limba engleză poate fi utilizată în 25 de țări europene pe lângă Regatul Unit, Irlanda și Malta. Totodată, în 14 țări se pot efectua apeluri în limba franceză (pe lângă Belgia, Franța și Luxemburg). Limba germana poate fi utilizată în 12 țări, pe lângă Austria, Belgia, Germania și Luxemburg. În Regatul Unit, centrele care primesc apeluri de urgență dispun de servicii de interpretare care acoperă 170 de limbi, iar în Franța — un serviciu similar acoperă 40 de limbi.
